Nous livrons à Paris et en Île-de-France.
Lorsque vous nous contactez pour passer commande, n’hésitez pas à indiquer votre adresse complète afin que nous puissions vous fournir une estimation précise et le tarif de la livraison.
Vos questions fréquentes, nos réponses
Est-ce que vous faites du click and collect ?
Oui ! Lorsque vous passez commande via WhatsApp, vous pouvez choisir l’option click and collect.
Vous pourrez récupérer votre commande :
Dans notre atelier situé à la ZAC de Berchère 95580 andilly, à la date et au créneau horaire que vous aurez choisis.
Asnières-sur-Seine, à une adresse que nous vous communiquerons si vous choisissez cette option.
Important : il est essentiel d’avoir validé votre commande sur WhatsApp avant de venir la récupérer.
Quand dois-je commander ?
Pour les produits figurant sur notre brochure, vous pouvez commander au plus tard 48 heures à l’avance, si nos créneaux ne sont pas complets.
Travaillant avec des produits frais et afin de garantir une qualité optimale, nous limitons les quantités par jour. Nos créneaux sont souvent complets, surtout le week-end.
C’est pourquoi nous vous invitons à commander le plus tôt possible, particulièrement pour les événements.
Comment puis-je commander ?
Toutes les commandes se font directement via notre ligne WhatsApp (+33 7 73 30 47 22). Nous ne prenons aucune commande par mail, Instagram ou sur un autre réseau.
Exception pour les professionnels : vous pouvez également nous contacter par mail à l’adresse atfalsugar@gmail.com.
Comment livrez-vous ?
Nous vous livrons en voiture, en prenant toutes les dispositions nécessaires pour que vos produits restent au frais et en parfait état.
Pour les petites commandes, nous utilisons des sacs adaptés. Pour l’événementiel, nous mettons à disposition du matériel spécifique afin de garantir la qualité et la présentation de vos buffets.
Ce choix garantit la conservation et la protection optimales de vos commandes, mais explique également nos tarifs de livraison. Nous ne pouvons pas livrer avec d’autres moyens, car seul ce mode permet d’assurer un transport sûr et soigné.
Faites-vous des box spécifiques pour femmes enceintes, sans gluten, etc. ?
Oui ! Lors de votre commande, vous pouvez préciser vos allergies, régimes particuliers ou besoins spécifiques.
Nous nous chargeons ensuite de remplacer les produits si nécessaire, pour que votre box corresponde parfaitement à vos attentes.
Chez Atfal Sugar, nous nous adaptons à toutes vos demandes afin que chacun puisse profiter de nos créations en toute sécurité et gourmandise.
Combien de temps peuvent se conserver vos box ?
Nos box apéritifs se conservent jusqu’à 48 heures après leur création, à condition d’être gardées au frais.
Cependant, pour profiter pleinement de l’expérience, préserver toutes les saveurs et textures, nous conseillons de consommer vos boxes le jour de la livraison ou du retrait.
Quel est le délai pour nous contacter pour une prestation de buffet événementiel ?
Pour la préparation et l’organisation d’un buffet événementiel, nous vous conseillons de nous contacter le plus tôt possible, idéalement au moins un mois à l’avance.
Cela nous permet de préparer chaque détail, sélectionner les produits frais et organiser la mise en scène pour que votre buffet soit parfaitement réussi.
Que se passe-t-il si je souhaite reporter ou annuler ma commande de plateau ?
Pour les commandes de buffet événementiel, l’acompte demandé à l’avance est non remboursable une fois celui-ci versé.
Toutefois, en cas de report ou d’annulation, nous vous invitons à vous rapprocher rapidement de notre standard afin de nous en informer.
Concernant les autres commandes, un SMS de confirmation vous est envoyé une semaine à l’avance.
Si le SMS n’est pas validé, la commande ne sera pas prise en compte. En revanche, une fois le SMS validé, la commande est définitivement confirmée et ne pourra plus être annulée ni reportée.
Votre charcuterie et vos viandes sont-elles halal ?
Toutes nos viandes et charcuteries sont certifiées 100% halal.
