{"id":6801,"date":"2026-05-20T12:17:40","date_gmt":"2026-05-20T12:17:40","guid":{"rendered":"https:\/\/atfalsugar.fr\/?page_id=6801"},"modified":"2026-05-21T04:27:55","modified_gmt":"2026-05-21T04:27:55","slug":"f-a-q","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/atfalsugar.fr\/en\/f-a-q\/","title":{"rendered":"F.A.Q."},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6801\" class=\"elementor elementor-6801\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b876e1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9b876e1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4f7740 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b4f7740\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vos questions fr\u00e9quentes, nos r\u00e9ponses<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eff59d9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"eff59d9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7046230 elementor-widget elementor-widget-ideapark-accordion\" data-id=\"7046230\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"ideapark-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion\">\n\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">O\u00f9 livrez-vous ?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Nous livrons \u00e0 Paris et en \u00cele-de-France.<\/p><p>Lorsque vous nous contactez pour passer commande, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 indiquer votre adresse compl\u00e8te afin que nous puissions vous fournir une estimation pr\u00e9cise et le tarif de la livraison.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">Est-ce que vous faites du click and collect ?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Oui ! Lorsque vous passez commande via WhatsApp, vous pouvez choisir l\u2019option click and collect.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\">Vous pourrez r\u00e9cup\u00e9rer votre commande :<\/span><\/p><ul><li><p dir=\"auto\">Dans notre atelier situ\u00e9 \u00e0 la ZAC de Berch\u00e8re 95580 andilly, \u00e0 la date et au cr\u00e9neau horaire que vous aurez choisis.<\/p><\/li><li><p dir=\"auto\">Asni\u00e8res-sur-Seine, \u00e0 une adresse que nous vous communiquerons si vous choisissez cette option.<\/p><div><div><p><strong>Important :<\/strong> il est essentiel d\u2019avoir valid\u00e9 votre commande sur WhatsApp avant de venir la r\u00e9cup\u00e9rer.<\/p><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">Quand dois-je commander ?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Pour les produits figurant sur notre brochure, vous pouvez commander au plus tard 48 heures \u00e0 l\u2019avance, si nos cr\u00e9neaux ne sont pas complets.<\/p><p>Travaillant avec des produits frais et afin de garantir une qualit\u00e9 optimale, nous limitons les quantit\u00e9s par jour. Nos cr\u00e9neaux sont souvent complets, surtout le week-end.<\/p><p>C\u2019est pourquoi nous vous invitons \u00e0 commander le plus t\u00f4t possible, particuli\u00e8rement pour les \u00e9v\u00e9nements.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">Comment puis-je commander ?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Toutes les commandes se font directement via notre ligne WhatsApp (+33 7 73 30 47 22). Nous ne prenons aucune commande par mail, Instagram ou sur un autre r\u00e9seau.<\/p><p>Exception <strong>pour les professionnels<\/strong> : vous pouvez \u00e9galement nous contacter par mail \u00e0 l\u2019adresse\u00a0<a href=\"mailto:atfalsugar@gmail.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"il\">atfalsugar@gmail.com<\/span><\/a>.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">Comment livrez-vous ?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Nous vous livrons en voiture, en prenant toutes les dispositions n\u00e9cessaires pour que vos produits restent au frais et en parfait \u00e9tat.<\/p><p>Pour les petites commandes, nous utilisons des sacs adapt\u00e9s. Pour l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel, nous mettons \u00e0 disposition du mat\u00e9riel sp\u00e9cifique afin de garantir la qualit\u00e9 et la pr\u00e9sentation de vos buffets.<\/p><p>Ce choix garantit la conservation et la protection optimales de vos commandes, mais explique \u00e9galement nos tarifs de livraison. Nous ne pouvons pas livrer avec d\u2019autres moyens, car seul ce mode permet d\u2019assurer un transport s\u00fbr et soign\u00e9.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">Faites-vous des box sp\u00e9cifiques pour femmes enceintes, sans gluten, etc. ?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><div><p>Oui ! Lors de votre commande, vous pouvez pr\u00e9ciser vos allergies, r\u00e9gimes particuliers ou besoins sp\u00e9cifiques.<\/p><p>Nous nous chargeons ensuite de remplacer les produits si n\u00e9cessaire, pour que votre box corresponde parfaitement \u00e0 vos attentes.<\/p><p>Chez Atfal Sugar, nous nous adaptons \u00e0 toutes vos demandes afin que chacun puisse profiter de nos cr\u00e9ations en toute s\u00e9curit\u00e9 et gourmandise.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">Combien de temps peuvent se conserver vos box ?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><div><div><p dir=\"auto\">Nos box ap\u00e9ritifs se conservent jusqu\u2019\u00e0 48 heures apr\u00e8s leur cr\u00e9ation, \u00e0 condition d\u2019\u00eatre gard\u00e9es au frais.<\/p><p>Cependant, pour profiter pleinement de l\u2019exp\u00e9rience, pr\u00e9server toutes les saveurs et textures, nous conseillons de consommer vos boxes le jour de la livraison ou du retrait.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">Quel est le d\u00e9lai pour nous contacter pour une prestation de buffet \u00e9v\u00e9nementiel ?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><div><p>Pour la pr\u00e9paration et l\u2019organisation d\u2019un buffet \u00e9v\u00e9nementiel, nous vous conseillons de nous contacter le plus t\u00f4t possible, id\u00e9alement au moins un mois \u00e0 l\u2019avance.<\/p><p>Cela nous permet de pr\u00e9parer chaque d\u00e9tail, s\u00e9lectionner les produits frais et organiser la mise en sc\u00e8ne pour que votre buffet soit parfaitement r\u00e9ussi.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">Que se passe-t-il si je souhaite reporter ou annuler ma commande de plateau ?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Pour les commandes de buffet \u00e9v\u00e9nementiel, l\u2019acompte demand\u00e9 \u00e0 l\u2019avance est non remboursable une fois celui-ci vers\u00e9. <br \/>Toutefois, en cas de report ou d\u2019annulation, nous vous invitons \u00e0 vous rapprocher rapidement de notre standard afin de nous en informer.<\/p><p>Concernant les autres commandes, un SMS de confirmation vous est envoy\u00e9 une semaine \u00e0 l\u2019avance. <br \/>Si le SMS n\u2019est pas valid\u00e9, la commande ne sera pas prise en compte. En revanche, une fois le SMS valid\u00e9, la commande est d\u00e9finitivement confirm\u00e9e et ne pourra plus \u00eatre annul\u00e9e ni report\u00e9e.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">Votre charcuterie et vos viandes sont-elles halal ?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Toutes nos viandes et charcuteries sont certifi\u00e9es 100% halal.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vos questions fr\u00e9quentes, nos r\u00e9ponses O\u00f9 livrez-vous ? Nous livrons \u00e0 Paris et en \u00cele-de-France. 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