C.G.V - Atfal Sugar
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits et prestations proposés par ATFAL SUGAR, notamment :
les plateaux prêts à poser,
les boxs traiteur,
les prestations événementielles,
les buffets,
les mises en scène et scénographies sur-mesure.
2. Commandes
Les commandes peuvent être effectuées exclusivement via WhatsApp.
Aucune commande ne sera prise en compte via Instagram, réseaux sociaux ou autre canal de communication.
Exception : les professionnels peuvent également contacter ATFAL SUGAR par e-mail à l’adresse suivante :
atfalsugar@gmail.com
Toute commande est considérée comme validée uniquement après confirmation écrite de notre équipe.
3. Produits et prestations
ATFAL SUGAR propose :
des plateaux et boxs prêts à poser,
des prestations événementielles sur-mesure,
des buffets avec ou sans scénographie.
Les prestations avec installation et scénographie complète sont proposées à partir de 40 convives minimum.
Pour les événements de plus petite taille, ATFAL SUGAR propose des plateaux prêts à poser permettant aux clients de composer eux-mêmes leur buffet.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
Les tarifs peuvent évoluer à tout moment sans préavis.
Les prestations événementielles peuvent faire l’objet d’un devis personnalisé selon :
le nombre d’invités,
le lieu de réception,
le niveau de scénographie souhaité,
les contraintes logistiques,
les options sélectionnées.
Les frais de livraison sont calculés selon l’adresse communiquée lors de la commande.
5. Paiement
Un acompte peut être demandé pour toute prestation événementielle ou commande importante.
La réservation d’une prestation n’est définitive qu’après réception de l’acompte demandé.
Pour les prestations événementielles, l’acompte versé est non remboursable.
Le solde devra être réglé selon les modalités convenues avec ATFAL SUGAR.
6. Confirmation des commandes
Concernant les commandes de plateaux et boxs, un SMS de confirmation est envoyé au client avant la date prévue.
Si ce SMS n’est pas validé, la commande ne sera pas prise en compte.
Une fois la commande confirmée par le client, celle-ci devient définitive et ne pourra plus être annulée ou reportée.
7. Délais de commande
Pour les produits figurant sur la brochure, les commandes doivent être passées au minimum 48 heures à l’avance, sous réserve de disponibilité.
ATFAL SUGAR travaillant exclusivement avec des produits frais et des quantités limitées, certains créneaux peuvent être complets, notamment les week-ends.
Pour les prestations événementielles avec buffet et scénographie, il est recommandé de contacter ATFAL SUGAR idéalement au minimum un mois à l’avance.
8. Livraison et retrait
ATFAL SUGAR livre à Paris et en Île-de-France.
Les commandes peuvent également être récupérées en click and collect :
à l’atelier situé ZAC de Berchère, 95580 Andilly,
ou à Asnières-sur-Seine à l’adresse communiquée lors de la validation de la commande.
Aucune commande ne pourra être retirée sans validation préalable avec notre équipe.
Les livraisons sont réalisées dans des conditions garantissant la fraîcheur et la bonne conservation des produits.
ATFAL SUGAR utilise des véhicules et équipements adaptés afin d’assurer un transport sécurisé et conforme à ses exigences de qualité.
9. Conservation des produits
Les boxs et plateaux proposés par ATFAL SUGAR sont réalisés à partir de produits frais.
Les boxs apéritives peuvent être conservées jusqu’à 48 heures après leur préparation, sous réserve d’être conservées au frais.
Toutefois, afin de préserver les saveurs, textures et la qualité optimale des créations, il est conseillé de consommer les produits le jour même de la livraison ou du retrait.
ATFAL SUGAR ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise conservation des produits après réception.
10. Allergies et régimes alimentaires
Le client est tenu de signaler toute allergie, intolérance ou régime alimentaire particulier lors de la commande.
ATFAL SUGAR s’efforce d’adapter ses créations aux demandes spécifiques dans la mesure du possible.
Malgré toutes les précautions prises, des traces d’allergènes peuvent être présentes.
11. Produits halal
Toutes les viandes et charcuteries proposées par ATFAL SUGAR sont certifiées 100% halal.
12. Annulation et report
Pour les prestations événementielles :
les acomptes versés sont non remboursables,
toute demande de report ou modification devra être communiquée dans les meilleurs délais.
ATFAL SUGAR se réserve le droit d’accepter ou non un report selon les disponibilités restantes.
13. Responsabilité
ATFAL SUGAR ne pourra être tenu responsable :
des retards liés à des événements indépendants de sa volonté,
des conditions de circulation,
des informations erronées communiquées par le client,
ou d’une mauvaise conservation des produits après livraison ou retrait.
14. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site internet, les visuels, photographies, créations, textes, concepts de scénographie et éléments graphiques demeurent la propriété exclusive de ATFAL SUGAR.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
15. Données personnelles
Les informations collectées via le site internet ou les formulaires de contact sont utilisées uniquement dans le cadre des échanges commerciaux avec ATFAL SUGAR.
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à :
atfalsugar@gmail.com
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
